Оплата и доставка
Оплата
Наша система оплаты удобна для покупателей. Вы можете оплатить покупку наличными деньгами в офисе или через любое приложение мобильного банка по QR-кода на вашей смете (Сбербанк-онлайн, Тинькофф, Альфа и т.д.). Для безналичной оплаты от юр. лица мы подготовим вам счёт.
Мы доставим ваш заказ в любую точку Санкт-Петербурга или Ленинградской области. Выбирайте доступные формы доставки:
САМОВЫВОЗ из нашего фирменного магазина на ул. Тамбасова д.7 или ещё 3х складов на севере Санкт-Петербурга
Доставка по Санкт-Петербургу и Ленинградской области
Тарифы на доставку в черте г. Санкт-Петербург и для зоны внутри КАД-ЗСД (за исключением Кронштадта, Парголово, Лисьего носа и Ольгино) по рабочим дням для малогабаритных грузов:
| СУММА ЗАКАЗА ↓ | СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ ↓ |
| до 25000 р. | 1000 р. |
| 25001 - 100000 р. | 700 р. |
| более 100000 р. | бесплатно! |
- При доставке за пределы указанной зоны к тарифам прибавляется плата +40 р. за каждый километр до конечного пункта назначения.
- Стоимость и возможность доставки в выходные дни уточняйте у менеджеров.
- Малогабиритными считаются грузы, перевозка которых возможна в легковой машине (груз до 70кг). Крупногабаритные – доставка возможна только грузовым транспортом.
- Разгрузка и подъём товара в доставку не входят и обязанностью водителя не являются.
Услуги грузчиков (разгрузка и подъем товара)
- Обратите внимание: в стоимость доставки разгрузка и подъем не входят.
- Условия по разгрузке и подъему товара согласовывайте с нашими менеджерами в момент оформления заказа.
ВНИМАНИЕ! Услуги разгрузки и подъема в доставку не входят, они согласовываются и оплачиваются отдельно. Товары доставляются до подъезда или другого указанного заказчиком места, в которое возможен проезд. Разгрузка из машины осуществляется силами заказчика. Помощь водителя при разгрузке товара из машины в стоимость доставки не входит и не является обязанностью водителя. Стоимость транспортных расходов монтажных бригад составляет 40 руб/км и рассчитывается от склада до объекта.
Доставка по России
Порядок доставки заказа транспортной компанией
Система оплаты и условия доставки продукции
Условия оплаты: простая повременная и иные формы
Компания Дымоход.ру предлагает гибкую и прозрачную систему оплаты, учитывающую потребности как частных лиц, так и юридических организаций. Все расчёты осуществляются в рамках действующего законодательства и в соответствии с нормативных актами, регулирующими покупку товаров в интернет магазинов, а также заключения договоров поставки согласно Жилищный кодекс и иные федеральный закон. Мы принимаем как наличную, так и безналичную оплату в рублях — как в простой повременной, так и в иных типах неденежной форме.
Можно выбрать повременно премиальная, сдельно прогрессивная или классическая сдельно премиальная система оплаты по результатам работы. При этом юридическим лицам предоставляется счёт для заключения договора на поставку изделий, в том числе с условием отложенного платежа и фиксированная тарифная ставка. При оформлении счетов учитываются все действующие нормы по финансовой отчётности и договоры с ресурсоснабжающими организациями, если доставка осуществляется в многоквартирном доме или на строительный объект.
При заключении прямого договора между нашей организацией и собственниками помещений, мы гарантируем оптимизированные условия поставки и четкое соблюдение сроков доставки. Вне зависимости от региона доставки — будь то Санкт-Петербург, Ленинградская область или иные субъекты федерации — доступна онлайн оплата банковских карт, интеграция с Тинькофф, Сбера и других популярных мобильный интерфейс и приложение через QR-код на смете. Мы соблюдаем правила обработки персональных данных, работая согласно политикой конфиденциальности, которая доступна в личный кабинет клиента.
Наличный и безналичный расчёт
Вы можете оплатить заказ в нашем офисе или на одном из складов в Санкт-Петербурге. Наличная форма оплаты применяется при самовывозе или доставке товаров в пределах города. Безналичная форма — при работе с юридическими лицами. Мы оформляем официальный трудовой договор с каждым сотрудником логистического отдела, что положительно влияет на систему управления процессами отгрузки и доставки дымаходов и комплектующих.
Выбор форм оплаты для организаций
Для управляющей организации или компании, работающей в сфере коммунальных ресурсов, транспортных компаний и предприятий машиностроение, доступны гибкие формы оплаты труда и расчётов. Наиболее часто используется система оплаты в виде сдельной системы с фиксированной премии по каждому заказу. Такая система считается эффективной в условиях доставки строительных материалов, металлических труб, сэндвич элементов и иных товаров, требующих аккуратной погрузки и упаковка.
Кроме того, системы оплаты труда по сдельно-прогрессивной модели обеспечивают мотивацию логистических специалистов, бригада грузчиков, экспедиторов, выполняющих задачи доставки и разгрузка. Эти усилия повышают качество обслуживания собственников помещений и представителей предприятий, оформляющих заказ через интернет-платформу.
Доставка по Санкт-Петербургу и Ленинградской области
Сроки доставки и гарантии
Мы строго придерживаемся сроков доставки товаров по адресам в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Внутри зоны КАД-ЗСД доставка осуществляется в течение 1–2 рабочих дня после подтверждения заказа и успешной оплаты. Учитывается возможность курьерской доставки и экспресс доставки по индивидуальному согласованию.
При переходе клиентов на прямые договоры с нашей компанией, каждое перемещение груза фиксируется в системе учёта, позволяя отследить каждый шаг транспортировки. Это исключает возможность срыва сроков, особенно при выезде товара из производственное предприятие непосредственно на объект клиента: будь то котлы, камины, трубы из нержавеющая сталь или иные изделия.
Стоимость доставки по города и районам
Доставка по территории СПб и близлежащих районов (исключая Парголово, Кронштадт, Лисий нос и Ольгино) рассчитывается в зависимости от объема и адреса точки доставки. Градуировочная система тарифов позволяет выгодно заказать доставку независимо от стоимости самого товара:
- заказ до 25000 руб – доставка 1000 руб;
- от 25001 до 100000 – 700 руб;
- от 100000 – доставка бесплатно.
Во всех случаях, доставка по территории с выходом за границы КАД, рассчитывается с учётом дополнительных расходов: +40 рублей за километр. Это позволяет точно рассчитать стоимость доставки заранее, при оформлении заявки. Выбор подходящего автомобиля (газель, грузовая фура и т. д.) также согласуется на этапе заключения заказа.
Погрузочно-разгрузочные работы и услуги грузчиков
Работы по погрузке, разгрузке, подъему товара на этаж являются отдельной категорией услуг. Учитывая специфические особенности товаров, таких как дымоходы, трубы, хомут, шибер, тройник, зонт и комплектующие к отопление и печи, необходимо учитывать массу и объём изделия при составлении заявки.
- Разгрузочные работы не включены в стоимость стандартной доставки.
- Бригада грузчиков может быть заказана отдельно. Возможно оформление почасовая тарификации либо расчёт за конкретную операцию (например, перенос труб на этаж, разборка мебели, такелажные работы).
- Наш специалист поможет рассчитать стоимость работы грузчиков и предоставить полный перечень условий, включая направление, этаж, лифт и технические возможности подъезда грузового транспорта.
При доставке в многоквартирном доме инженер предварительно проверит возможность подъезда машины и выполнения логистических действий. Также предложим договор на ответственное хранение крупных партий товаров, если вы планируете поэтапную отгрузку.
Самовывоз и пункт выдачи
Клиенты, желающие осуществить самовывоз, могут выбрать один из четырех складов в черте Санкт-Петербурга, включая наш центральный магазин на ул. Тамбасова, д.7. Здесь работают профессиональные сотрудники, готовые проконсультировать по вопросам установки, комплектации и монтажа дымохода.
Самовывоз доступен как частным лицам, так и регулярным заказчикам: строительно-монтажные бригады, представители отдела снабжения, логистических компаний, частные мастера или субподрядные организации. Возможно оформление заявки через онлайн кабинет на сайте с выбором удобного дня получения и комплектацией заказа под конкретный объект строительства или капитального ремонта.
Доставка по России и международные перевозки
Договоры с транспортными компаниями
Для заказчиков из других регионов страны или организаций, реализующих проекты за пределами Санкт-Петербурга, мы предлагаем услуги доставки по России. Компания Дымоход.ру сотрудничает с крупными перевозчиками, включая ПЭК, Деловые Линии, Байкал Сервис, а также региональные представительства транспортных компаний. Заключение прямого договора позволяет ускорить процесс отгрузки и снизить количество промежуточных операций, влияющих на сроки.
Отгрузка продукции осуществляется с производственных складов или точек сборки после полной предоплаты. Это обязательное условие, обеспечивающее безопасность обеих сторон. Отгрузка сопровождается заполнением протокола, где указываются: диаметр и высоту изделия, комплект поставки, вес груза и данные менеджера, оформившего заказ. Отправка возможна в металлических контейнерах или в усиленной упаковке.
Порядок оформления заявки и отслеживание
- Оформите заказ на сайте, выбрав пункт «доставка в регион» и укажите адрес получателя.
- Уточните тарифы у менеджера, выбрав предпочтительный способ доставки.
- Оплатите заказ банковским переводом по выставленному счёту расписанному в трудовом договоре-поставки.
- После поступления средств — сборка комплекта, упаковка и передача курьеру или на терминал транспортной компании.
- Получатель получает номер отслеживания и возможность отследить свой заказ до момента вручения или поступления на склад перевозчика.
В регионы доступны услуги экспресс-доставки с фиксированной датой прибытия. Сроки уточняются индивидуально в зависимости от региона (Гатчинский район, Ленобласти, северные территории, Урал, Москва, Сибирь и другие). Учитываются погодные факторы, график работы транспортной службы и особенности маршрута.
Особенности упаковки, маркировки и безопасности груза
Упаковка и маркировка продукции
Для всех видов продукции, включая сэндвич трубы, дымоходы, тройник, хомуты, шибер, нержавеющие комплектующие, используются стандартизированные методы упаковки, обеспечивающие защиту от механических повреждений при перевозки грузов на дальние расстояния. Упаковка включает в себя коробки с амортизационными вставками, пенопластовые платформы, плёнку и термостойкую обертку, если требуется транспортировка изделий в условиях низких температур.
Маркировка осуществляется в соответствии с требованиями нормативных документов. На упаковке указываются: номер заказа, артикул изделия, вес нетто и брутто, информация по срокам погрузки, контактные данные получателя и штрих-код для автоматизированной обработки. Это особенно важно для оформления заказов через интерфейс интернет магазинов, при этом легко интегрируемо с системами складского учёта и учётными программами клиентов.
Безопасность и контроль
Мы обеспечиваем высокий уровень безопасности как при доставке по Санкт-Петербургу, так и при отправке в другие регионы. В процессе логистических операций соблюдаются правила работы с вредными веществами (при транспортировке специальных утеплителей), а также стандарты, установленные федеральный закон о безопасности потребителей и товаров. Водители имеют допуск к перевозке крупными транспортными средствами и проходят инструктаж по обращениям с тяжеловесными и сложными конструкциями.
Каждый этап доставки фиксируется в протоколе, а отклонения по маршруту — отображаются в системе. Программа отслеживания синхронизируется с личный кабинет клиента, где он может получать уведомления, загружать подтверждающие документы, а также оставлять свои комментарии. Это повышает прозрачность процессов и подтверждает высокий рейтинг нашей компании среди других представителей рынка отопительное оборудование и доставки строительных материалов в СПб и РФ.
Ответственное хранение и промежуточные склады
Если необходима поэтапная доставка или временное хранение продукции, мы предлагаем услуги ответственного хранения на собственных складах. Такие ситуации часто возникают при строительстве объектов, когда монтаж дымохода запланирован на несколько этапов. Мы готовы предоставить подходящие условия, включая систему вентиляции, охраны, температурного контроля и отдельную зону для материалов из нержавеющая сталь, которые требуют особых условий из-за высокой чувствительности к влажности и химическим веществам.
В договоре, заключаемом с собственниками помещений, фиксируются сроки хранения, объемы, описание продукции и условия перевозки на следующий объект. Практика применяется как к крупным строительным подрядчикам, так и частным лицам, оформляющим дачный переезд или капитальную реконструкцию домовладения в ленинградская область или других регионах. Стандартом считаются объекты объемом от 1 паллетного места и выше. Малые объёмы также принимаются к хранению по усмотрению логистического отдела.
Технологии и автоматизация процесса доставки
Интеграция с внешними сервисами
Современные технологии позволяют клиентам компании Дымоход.ру удобно и оперативно оформлять заказ, оплачивать продукцию и следить за передвижением груза.Благодаря интеграция с платёжными платформами (Сбербанк, Тинькофф, Альфа и т. д.), пользователям доступны мгновенные операции в онлайн интерфейс. Операции защищены встроенной системой шифрования, соответствующей требованиям Мвд России и регулируемой законодательством о защите персональных данных.
Также реализована интеграция с логистическими службами. Благодаря этому заказчик видит не только статус своего груза, но и может редактировать параметры доставки (время, адреса, контакт курьера, предпочтения по подъему). Такая система помогает избежать недоразумений и создает условия для высокого качества сервисного обслуживания клиентов.
Мобильное приложение и чат-поддержка
Для оперативной связи клиент может воспользоваться мобильным приложением либо встроенным чатом в личном кабинете. Поддержка осуществляется ежедневно, в соответствии со временем работы офиса (пн-пт 9:00–20:00, сб-вс 10:00–18:00). Специалисты готовы ответить на вопросы по оплате, заключении договора, отправке посылку, оформить курьерская доставка или проконсультировать по тому, как рассчитать стоимость работ бригады грузчиков.
Формат мобильное приложение учитывает реалии рынка интернет магазинов, в том числе наличие отзывов, избранное, состояние корзину, возможности поиска по каталогу. Также доступны уведомления о статусе заказов: получен на складе, передан в транспортную компанию, погрузка в машину, размещение на терминал. Благодаря этому эффективность взаимодействия с клиентом существенно увеличивается.
Типовые вопросы и часто запрашиваемые услуги
Какие сроки доставки при отправке в другой регион?
Сроки доставки зависят от выбранной транспортной компании, региона, сложности маршрута и объема партии. По Санкт-Петербургу и ленинградская область — 1–2 дня. В центральную часть страны — от 2 до 5 рабочих дней. В отдалённые районы, включая северо-запад, Сибирь — до 10 дней. Доступны предложения по срочная доставка с экспресс-отправкой по согласованию с менеджером. Рекомендуем при заключения договора уточнять возможность отправки сборных грузов в недорогой тарифной сетке.
Какие дополнительные услуги предоставляет компания?
Помимо стандартной доставки, мы предлагаем: монтаж дымохода (от альфа до конечной сборки); разборка мебели и сборка разборка при переездах; аренда контейнеров; упаковка мебели и товаров в защитные материалы; вывоз строительного мусора; услуги по ответственному хранению; квалифицированные такелажные работы для объектов промышленность, машиностроительный комплекс и частного сектора.
Есть ли возможность доставки без контакта с курьером?
Да, при желании клиента доставка может быть осуществлёнa безналично, без прямого контакта. В этом случае товар доставляется в указанное место (до подъезда, на склад, в офис), получатель подписывает электронный Акт приёма и указывает код доступа через интерфейс сайта. Документы, подтверждающие выполнение услуги, направляются на электронную почту и дублируются в личном кабинете.
Карта сайта и доступность услуг
Для удобства пользователей весь функционал сайта разбит по категориям и представлен в виде понятный каталог. Раздел «Карта сайта» включает в себя: заказ продукции, условия оплаты, услуги доставки, политикой конфиденциальности, новости компании, контакты, телефоны, адреса офисов и складов. Также опубликованы требования к возвращаемым изделиям, правила оформления претензий, статьи и примеры расчётов стоимости доставки, процедур установки дымохода и комментарии от специалистов.
Компания работает в тесной интеграции с предприятиями, использующими продукты для отопление: это производственные заводы, склады, коммерческие объекты, многоквартирные дома. Мы применяем актуальные технологии, включая ios интерфейс, интеграции с CRM и логистическими операторами. Всё это в комплексе делает нас лидером на рынке доставки товаров отопительного сегмента и дымоходных систем в Санкт-Петербурге и по стране.
Особенности сотрудничества с управляющими организациями и частными застройщиками
Переход на прямые договоры и выгоды для управляющих организаций
Управляющие организации, обслуживающие многоквартирный дом, при переходе на прямые договоры с компанией Дымоход.ру получают целый ряд преимуществ. Во-первых, это исключение посредников и упрощение документооборота. Во-вторых, оптимизация затрат на приобретение и доставку комплектующих для дымоходных систем. Прямой договор позволяет гибко настраивать график поставок, учитывать колебания объема и формировать единую систему контроля выполнения заказов через личный кабинет.
Каждое соглашение оформляется в соответствии с жилищный кодекс, федеральный закон о поставке коммунальных ресурсов и правила установки дымоходов в многоквартирных домах. Мы учитываем специфику архитектурного объекта, согласовываем проектные параметры, предоставляем сертификаты на материалы и утверждаем протокол собрания собственников помещений при необходимости. Это критически важно, если монтаж дымоходной системы затрагивает общедомовое имущество и требует согласования с ресурсоснабжающими организациями.
Варианты доставки и монтажа для частного сектора
Частные застройщики и владельцы частных домов получают возможность оформить заказ на продукцию с доставкой напрямую на объект. При этом дополнительные услуги — доставка, монтаж дымохода, установка печи, сборка сэндвич-трубы, герметизация узлов — могут быть включены в договор как комплексное решение. Выезд монтажной бригады осуществляется сразу после доставки или по согласованному графику. Узнать подробности можно у нашего менеджера по телефону или, обратившись через чат.
Каждая заявка оформляется с учётом специфики проекта: тип дымохода, вес и диаметр трубы, этаж объекта, наличие доступа для техники, необходимость такелажа или использования специализированных средств выгрузка. Выезд команды возможен даже в удалённые населённые пункты ленинградская область. Для мест, где отсутствуют адреса в навигационной системе, координаты уточняются вручную — достаточно указать ориентир или прислать карту проезда.
Система оплаты труда сотрудников в подразделениях логистики
Формы оплаты труда водителей и грузчиков
Компания Дымоход.ру применяет прозрачную систему оплаты труда, направленную на повышение мотивации персонала и достижение высокого качества логистических операций. Водители, грузчики, логисты получают оплату по разным схемам, включая аккордная, сдельно прогрессивная и повременно премиальная модели. Каждый трудовой договор разрабатывается индивидуально в соответствии с задачами, которые будут решаться сотрудником.
Повременно премиальная система — основной вариант для диспетчеров, операторов и работников офисной логистики. Она включает в себя фиксированный оклад плюс ежемесячные премии за выполнение ключевых показателей. Водители-экспедиторы и сотрудники, осуществляющие перевозка мебели, крупногабаритных изделий и сложные грузы — работают по сдельная система, где сумма выплаты зависит от количества рейсов, веса, расстояния и дополнительных условий (например, работа в северо-западном регионе или при неблагоприятных климатических условиях).
Стимулирующие выплаты и выплаты в натуральной и неденежной форме
В отдельных случаях применяются стимулирующие выплаты в виде натуральной формы премирования — например, предоставление дополнительных дней отпуска или скидок на покупку продукции. Это особенно актуально для сотрудников склада, участвующих в сборке и упаковке сложной продукции. Стимулом также служит возможность переквалификации, участия в обучающих программах по монтажу дымоходов и установке устройства для отопление.
Программа поддержана внутренними нормативных актов компании, утверждёнными генеральным директором. Она охватывает правила продвижения по службе, порядок премирования, расчёт тарифная ставка, доплаты за ночные смены, погодные условия и использование личного транспортного средства. Такая система оплаты повышает лояльность работников, снижает текучесть кадров и улучшает результат работы во всех звеньях логистической цепи.
Дополнительные примеры расчётов и применение гибкой тарифной политики
Как рассчитать стоимость доставки в конкретном случае
Для удобства клиентов разработан калькулятор, который позволяет рассчитать стоимость доставки в зависимости от веса, габаритов, региона отправки и типа адреса доставки (квартира, офис, склад, торговый павильон). В расчет включается вся сопутствующая информация: вид транспорта (газель, бортовой, фура), потребность в грузчиках, необходимость складского хранения, срочность выполнения задания.
Пример: доставка комплекта из сэндвич-труб и элементов гермоввода весом 84 кг в район Кудрово с применением грузовой машины. Приблизительная стоимость — 1000 руб за доставку + 1200 руб за услуги погрузка и подъёма на этаж вручную (если отсутствует работающий лифт). Дополнительно может быть включена стоимость упаковки, если требуется защита от осадков. Результат выводится сразу на экран и автоматически добавляется в корзину при подтверждении заказа.
Примеры тарифов для региональной доставки
Для региона Ленинградская область цена рассчитывается не только по расстоянию, но и по трудозатратам. Пример: доставка в Гатчинский район, населённый пункт Торфяное — расстояние 55 км от склада + 40 руб за километр. Итого перевозка продукции обойдётся в 2200 руб. Дополнительные расходы возможны при отсутствии покрытия сотовой связи (для связи с курьером) или необходимости работать по бездорожью. Все расходы фиксируются в счёте, формируемом через интерфейс сайта.
Правовые аспекты и договорные отношения с клиентами
Фиксация договорных обязательств
Все действия по обработке заказов фиксируются в системе учета и подтверждаются подписанными соглашениями. Согласно требованиям законодательства, при заключения договора покупателю предоставляется вся документация: договор поставки, акты выполненных работ, протоколы согласования спецификации и сертификаты на продукцию. Мы сотрудничаем с представителями предприятий, бизнеса, общественных организаций, для которых прозрачность процессов и соответствие локальных юридических норм — критически важны.
Личные данные клиентов обрабатываются в соответствии с политикой конфиденциальности и передаются только в рамках исполнения договора: курьеру, в транспортную компанию или бухгалтерии для оформления счёта. Мы соблюдаем требования федерального закона о защите персональных данных и используем программные методы шифрования и хранения с ограниченным доступом. При возникновении вопросов клиент всегда может связаться с нами и получить разъяснения по оформлению, возврату, срочная доставке, замене или дополнительной комплектации заказа.
Обращение в случае споров и возврат продукции
В спорных ситуациях клиент может обратиться на горячую линию или направить официальное заявление по электронной почте. Претензии рассматриваются в течение 3 рабочих дней, предусмотрен возврат денежных средств или замена товара при условии сохранения товарного вида и упаковки. Все возвратные заказы доставляются на наш склад по адресу, указанному в накладной, либо через сеть филиалы транспортных компаний. Мы предоставляем удобные условия возврата, соответствующие ГОСТ и требованиям потребителей в сфере международные правила торговли.
Поддержка клиентов и информационные ресурсы
Техническая и консультационная поддержка
Компания Дымоход.ру предоставляет полное информационное сопровождение клиентов на всех этапах сотрудничества. Служба поддержки работает согласно графику – пн-пт с 9:00 до 20:00, сб-вс с 10:00 до 18:00. Обращения принимаются по телефону, в чате на сайте, в мобильном приложении, а также по электронной почте. Наши специалисты готовы ответить на конкретные вопросы по заказу, статусу доставки, срокам выполнения, особенностям установки и применения отдельных элементов продукции.
Поддержка оказывается по всем видам товаров: нержавеющая сэндвич труба, дефлекторы, зонт, шибер, основание, адаптер в печь, ревизия, тройники, кронштейны и любые другие изделия, применяемые при производстве отопительных систем. Мы предоставляем рекомендации по монтажу, проектированию, интеграции с уже существующими дымоходными и отопительными системами.
База знаний, статьи и блог
На нашем сайте доступен раздел “Статьи”, в котором регулярно публикуются материалы о технологиях отопления, различиях между видами дымоходов, способах установки, правилах эксплуатации и обслуживании. Блог регулярно пополняется новостями, кейсами из практики, комментариями экспертов, примерами реализации проектов в многоквартирном доме и частном секторе. Здесь же публикуются обзоры различных систем оплаты труда, применяемых на рынке доставки и логистической индустрии, а также эффективность конкретных решений при производстве товаров из нержавеющая сталь.
Каждый материал написан в деловом, понятном стиле и подкреплён реальными примерами. Также в базе можно найти интерпретации ключевых требований нормативных документов – Жилищный кодекс, федеральный закон о защите прав потребителей, технический регламент Таможенного союза на продукцию отопительного назначения.
Отзывы и рейтинг компании
Мы следим за качеством оказываемых услуг и публикуем реальные отзывы клиентов. На отдельных страницах доступна статистика по исполненным заказам, результаты опросов удовлетворенности получателей, а также меры, принятые после обращений через обратный звонок или форму обратной связи. Собственные системы контроля качества и обратной связи способствуют поддержанию высокого рейтинга как на внутреннем рынке (СПб и Ленинградская область), так и при международные отправках продукции через партнёрские логистические платформы.
Рейтинговая система оценивает: скорость доставки, точность комплектовки, поведение водителя/курьера, состояние упаковки, простота оформления через сайт или мобильное устройство iOS. В случае спорных ситуаций проводится внутреннее расследование, составляется протокол, а в отношении сотрудника при необходимости могут быть применены дисциплинарные меры в рамках трудовой договор.
Итоги: выгоды для различных категорий клиентов
Для физических лиц
- Возможность купить сертифицированные дымоходы по цене производителя;
- Выбор удобной системы оплаты: наличная оплата, банковская карта, онлайн платёж или неденежная форма через опции кредитования от банков-партнеров;
- Полный спектр доставки: самовывоз, экспресс-доставка, доставка до подъезда, помощь при выгрузка и подъеме, сборка и установка изделия;
- Услуги такелажных бригад при заказе крупными комплектами: отопление котлов, печей, монтаж дымохода и комплектующих;
- Круглосуточный доступ к информации в личный кабинет, возможность скачать документы и отследить статус отправлений.
Для юридических лиц и бизнеса
- Заключение прямого договора с гарантией фиксированных сроков доставки, прямые поставки из производственных цехов;
- Предоставление полного комплекта документов для бухгалтерии, доступ к сервису интеграции в систему управления закупками;
- Гибкая система оплаты труда для привлеченных сотрудников: сдельно-премиальная, повременно-премиальная, аккордная система;
- Реализация проекта “под ключ” — от доставки до пусконаладочных работ, профессиональные консультации специалиста;
- Выгодные тарифы, возможность заключать долгосрочные контракты с предварительным резервированием продукции на складе;
- Адаптация под корпоративные нормы безопасности, включая защиту персональных данных сотрудников и ведения учета в локальных системах учета.
Для управляющей организации и застройщиков
- Переход на систему прямых поставок, исключение наценок посредников, автоматизация документооборота;
- Оформление договоров ресурсоснабжающими организациями и включение поставок в общую цепочку снабжения;
- Возможность формирования совместных заявок с жильцами многоквартирного дома, участие в протоколах собрания собственников помещений;
- Доставка изделий по графику строительства и ремонтных работ, хранение и отсрочка получения при необходимости;
- Поддержка в юридических вопросах: нормы законодательства, правила проектирования, аналитику и предложения по модернизации существующих систем дымоудаления и вентиляции;
- Оформление услуг с персональным менеджером, контроль качества, статистика выполненных операций и выгрузка данных в ЕИС ЖКХ или иные платформы ведения подрядных отношений.